凯发手机app下载凯发K8官网◈★。凯发app凯发k8国际官网◈★，凯发K8首页◈★！凯发K8官网首页◈★，K8凯发旗舰厅(中国)官方网站◈★， 12月◈★，国家邮政局和各省（区◈★、市）邮政管理局共受理邮政业消费者（以下简称消费者）申诉2088件◈★，比上月增加414件◈★，增长24.7％◈★。其中有效申诉320件◈★，比上月减少30件◈★，减少8.6％◈★。有效申诉占总申诉量的15.3％◈★。有效申诉中涉及邮政普遍服务问题的 43件◈★，占有效申诉量的13.4％◈★；涉及快递服务问题的267件◈★，占有效申诉量的83.4％◈★；涉及集邮业务问题的10件◈★，占有效申诉量的3.1％吗吗的朋友.4◈★。12月◈★，国家邮政局和各省（区◈★、市）邮政管理局已处理消费者申诉2081件◈★，尚有7件申诉正在处理中吗吗的朋友.4凯发k8国际娱乐官网入口◈★。已确定的320件有效申诉◈★，件件得到了落实◈★。

　　 12月◈★，共受理消费者关于邮政普遍服务问题的有效申诉43件◈★，比上月增加7件◈★，增长19.4％◈★。其中, 反映邮件延误的21件吗吗的朋友.4◈★，占48.8％◈★；反映服务态度差的10件◈★，占23.3％◈★；反映违规收费的10件◈★，占23.3％◈★；反映邮件丢失的1 件◈★，占2.3%◈★；反映邮件损毁的1件◈★，占2.3％◈★。

　　 12月消费者对普遍服务申诉的主要问题是邮件延误凯发k8国际娱乐官网入口◈★、服务态度差及违规收费吗吗的朋友.4◈★，占普遍服务有效申诉量的95.4％吗吗的朋友.4◈★。消费者反映普通包裹寄递速度慢◈★、查询困难尤为突出◈★。

　　 12月共受理消费者对快递服务的有效申诉267件◈★，比上月减少47件凯发k8国际娱乐官网入口◈★，减少15％◈★。其中◈★，反映快件延误的 109件◈★，占40.8％◈★；反映快件丢失及内件短少的55件◈★，占20.6％◈★；反映代收货款问题的35件◈★，占13.1％◈★；反映快件损毁的28件◈★，占10.5％◈★；反映服务态度差的27件◈★，占10.1％◈★； 反映违规收费的6件◈★，占2.2％◈★；反映其他问题的7件◈★，占2.6％◈★。

　　 12月消费者对快递服务申诉的主要问题仍是快件延误◈★、丢失及内件短少凯发k8国际娱乐官网入口◈★，占快递服务有效申诉量的61.4％◈★。

　　 12月消费者对24家快递企业进行了有效申诉◈★。全国快递服务平均有效申诉率为万分之零点零一九吗吗的朋友.4◈★，比上月下降万分之零点零零六◈★。全国主要快递企业中◈★，中外运◈★、民航快递◈★、TNT◈★、OCS◈★、DHL◈★、顺丰◈★、FedEx◈★、EMS◈★、UPS共9家快递企业申诉率低于全国平均水平◈★。DHL◈★、顺丰◈★、FedEx◈★、EMS◈★、申通◈★、宅急送◈★、天天快◈★、中通◈★、圆通等快递企业本月申诉率低于上月◈★，服务水平有所提高凯发k8国际娱乐官网入口◈★。